Ritvast
Support

Hulp bij Ritvast.

Starten je ritten niet vanzelf, mis je er een of wil je naar een nieuwe telefoon? Hier staat hoe het werkt. Dezelfde hulp vind je in de app bij Instellingen, Hulp.

Ritten starten niet vanzelf

Sommige telefoons zetten apps op de achtergrond uit om batterij te sparen. Dan starten ritten niet. Zet de batterijbesparing voor Ritvast uit:

  • SamsungInstellingen > Apps > Ritvast > Batterij > Onbeperkt. En bij Apparaatonderhoud > Batterij > Achtergrondgebruiklimieten: haal Ritvast weg bij Slapende apps.
  • Xiaomi, Redmi, POCOInstellingen > Apps > Ritvast > Batterijbesparing > Geen beperkingen. Zet ook Automatisch starten aan.
  • Huawei, HonorInstellingen > Batterij > App starten > Ritvast > Handmatig beheren, alles aan.
  • OPPO, OnePlus, realmeInstellingen > Batterij > Ritvast > Achtergrondactiviteit toestaan.
  • Google Pixel en andereInstellingen > Apps > Ritvast > Batterij > Onbeperkt.
  • Alle Android-telefoonsZet ook Google Locatienauwkeurigheid aan (Instellingen > Locatie > Locatieservices). Zonder die instelling merkt je telefoon minder snel dat je wegrijdt.
  • iPhoneVeeg Ritvast niet weg in de appkiezer. Kijk bij Instellingen > Ritvast > Locatie of Altijd aan staat, en of Ververs op achtergrond aan staat.

In de app zit een knop die de batterij-instellingen van je telefoon meteen opent: Instellingen, Hulp, Mijn telefoon stopt de app.

Vragen

Hoe weet Ritvast dat ik ga rijden?

Als je stilstaat gebruikt Ritvast geen GPS. Je telefoon merkt zelf dat je wegrijdt: je verlaat de plek waar je auto stond, of je telefoon ziet dat je in een auto zit. Dan zet Ritvast de GPS aan en legt de rit vast. Sta je 5 minuten stil, dan is de rit klaar en krijg je een melding: zakelijk of privé?

De rit begint waar je auto stond, op het moment dat je wegreed. Ritten korter dan 300 meter of 2 minuten tellen niet mee.

Ik koos 'Bij gebruik van app'. Wat nu?

Dan werkt Ritvast half automatisch: je tikt op Start rit als je gaat rijden, en de rit stopt vanzelf. Wil je toch dat ritten vanzelf starten? Kies bij Instellingen de automatische stand. Als je telefoon niet meer opnieuw vraagt, opent Ritvast de instellingen van je telefoon, waar je Altijd kiest.

Een rit is gemist. Hoe voeg ik hem toe?

Tik op de plus in je rittenlijst. Kies van en naar, of tik op Zelfde als als je die rit al eens reed. Met Retour toevoegen maak je de terugweg in één tik.

Vul af en toe je kilometerstand in. Dan ziet Ritvast of er kilometers missen en kun je ze meteen uitleggen.

Waarom vraagt de app naar mijn kilometerstand?

Je kilometerstand maakt je registratie sluitend: de eindstand van de ene rit is de beginstand van de volgende. GPS meet soms een paar procent anders dan je teller. Als je af en toe je stand invult, past Ritvast de kilometers daarop aan. Missen er meer kilometers, dan vraagt Ritvast je om uitleg.

Een rit klopt niet. Kan ik hem aanpassen?

Ja. Open de rit en tik op Aanpassen. Je kunt ook een rit splitsen, twee ritten samenvoegen, een retourrit toevoegen of een rit naar een andere auto verplaatsen. Ritvast bewaart wat er eerst stond. In de PDF krijgt die rit een sterretje en achteraan staat de lijst met wijzigingen.

Hoe stuur ik mijn ritten naar mijn boekhouder?

Ga naar Exporteren, kies de periode en het bestand: PDF, spreadsheet (CSV) of declaratie. Tik op Exporteren om het te delen, of op Stuur naar je boekhouder om het meteen te mailen.

Ik krijg een nieuwe telefoon.

Je ritten zitten in de gewone back-up van je telefoon: iCloud op de iPhone, Google op Android. Zet je een nieuwe telefoon terug uit die back-up, dan zijn je ritten er weer.

Je kunt ook zelf een back-upbestand maken bij Exporteren. Bewaar dat bestand of stuur het naar je nieuwe telefoon en kies daar Back-up terugzetten. Dat werkt ook van iPhone naar Android en andersom.

Hoe wis ik alles?

Bij Instellingen, onderaan: Alles wissen. Dat wist alle ritten, auto's, standen en plekken op deze telefoon en kan niet terug. Bewaar eerst je jaar-PDF. Bij ons staat niets, dus daar hoeft niets gewist te worden.

Ritvast vraagt me om bij te werken.

Dan is deze versie te oud om goed te werken. Werk Ritvast bij in de App Store of Google Play. Tot die tijd blijft Ritvast je ritten gewoon vastleggen, en kun je ze vanuit dat scherm nog exporteren.

Mail ons

Mail naar info@abn.company. Zet erbij welk merk en type telefoon je hebt, en de versie van Ritvast (die staat onderaan bij Instellingen). We antwoorden binnen een paar werkdagen.

Vragen over de regels zelf? Lees wat er in een rittenregistratie moet.